消费者赵某于2016年2月初与璧山某装修公司签订了一套商品房装修服务合同(已缴纳预付款10000元),约定装修面积按照实际测量为准,每平方米为固定价。但装修公司在合同履行过程中临时加价,消费者认为其不合理,要求终止合同,并退还预付款,遭到装修公司的拒绝,于是产生纠纷,遂向工商部门进行投诉,要求与装修公司终止合同并退还预付款。
该所接到投诉后立即指派工作人员进行调查处理。经查,该装修公司与消费者签订的合同中并未约定使用何种建筑材料,由于该装修公司刚起步,工作人员存在了解公司促销活动不足的情况,故存在一定过错。因该装修公司为消费者实际测量了房屋并制作好图纸,且消费者对设计图纸表示满意并愿意支付对价使用该图纸。
经该所工作人员进一步调解,最终双方同意终止该装修合同,图纸归消费者,装修公司退还预付款7000元。
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